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Politique d'échange et de remboursement

  1. Droit d'échange et de remboursement : Conformément à la législation suisse, nous accordons à nos clients le droit d'échanger ou de demander un remboursement pour tout tableau abstrait acheté sur notre boutique en ligne, sous certaines conditions.
     

  2. Délai de rétractation : Le client dispose d'un délai de rétractation légal de 7 jours à compter de la réception du tableau pour exercer son droit d'échange ou de remboursement, conformément à la loi sur la protection des consommateurs.
     

  3. Conditions générales : a. Le tableau doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage, accompagné de tous les accessoires fournis et dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent approprié pour assurer sa protection lors du retour. b. Les frais d'expédition associés au retour du tableau sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part dans l'expédition.
     

  4. Échange : a. Si le client souhaite échanger le tableau contre un autre de même valeur ou de valeur supérieure, il peut le faire en payant la différence de prix. b. Si le tableau choisi en échange est de valeur inférieure, le client peut choisir entre recevoir un remboursement partiel correspondant à la différence de prix ou recevoir un crédit d'achat pour une utilisation ultérieure.
     

  5. Remboursement : a. Si le client souhaite un remboursement, nous procéderons au remboursement du montant total payé pour le tableau, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du tableau retourné.
     

  6. Cas particuliers : a. Si le tableau est retourné endommagé en raison d'une mauvaise manipulation de la part du client, nous nous réservons le droit de réduire le montant remboursé en conséquence, en fonction de l'état du tableau retourné. b. Les tableaux personnalisés, réalisés sur commande spécifique du client, peuvent ne pas être éligibles à l'échange ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
     

  7. Procédure de retour : Pour initier un échange ou une demande de remboursement, le client doit informer notre service clientèle par écrit, en indiquant clairement sa volonté d'exercer son droit de rétractation. Les instructions détaillées pour le retour du tableau lui seront fournies à ce moment-là.
     

  8. Service clientèle : Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes les questions supplémentaires concernant les échanges et les remboursements. Nous nous engageons à respecter les obligations légales en vigueur en Suisse et à fournir une assistance rapide et amicale à nos clients.
     

Veuillez noter que cette politique d'échange et de remboursement est basée sur les obligations légales en vigueur en Suisse et peut être sujette à modification en cas de changements dans la législation applicable. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web pour informer nos clients.

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